覃某等20余人在杭州某科技公司工作，该公司因经营不善已停产停工，拖欠了覃某等人数月的工资30余万元。覃某等人情绪激动，为讨要工资向西湖区劳动仲裁院提起了仲裁申请。西湖区仲裁院受理后立即开展调解工作，与公司负责人反复沟通，通过耐心疏导，释明法律责任，最终公司同意调解并愿意支付申请人的工资。从受理到立案再到签署调解书不到二十四小时，又一起劳动纠纷被及时化解。

这样的集体争议案件如果走完立案、庭审、裁决、执行等程序，劳动者拿到工资至少需要2个月的时间，期间如劳资矛盾激化将对社会稳定造成严重影响，而通过仲裁庭调解，24小时不到就得以解决。高效、快速是西湖区劳动人事争议仲裁院一直努力的目标。

对集体争议案件，特别是因欠薪、企业主逃逸引发的案件，西湖区劳动人事仲裁院严格秉承“快立、快调、快审、快办、快结”的原则，优先予以调解、裁决。同时，西湖区仲裁院积极创新仲裁工作方法，横向拓展、纵向深入，聘请经验丰富的律师、教授作为兼职仲裁员，成立基层调解组织，深化企业、镇街、区三级调解机制，加快了化解劳资矛盾及集体争议的速度。

今年以来，西湖区劳动人事争议仲裁委员会共立案受理劳动人事争议案件890余件，为劳动者追回工资、经济补（赔）偿金及工伤保险待遇等2500余万元。其中，集体争议成为仲裁热点，截至2015年12月10日，共受理10人以上集体劳动争议案件28件，共涉及509名劳动者，已追回工资、经济补偿金等1280余万元。

               （西湖区劳动人事仲裁院   宫贤飞）