为学习借鉴江苏省劳动人事争议网络调解平台建设先进经验，推进我省调解工作多元化、提升公共服务水平，2015年5月13至14日，省仲裁院副院长张益成带领厅仲裁信访处、信息中心、电话咨询服务中心、浙江天正信息公司等一行6人赴南京学习考察。学习考察主要内容为：（1）江苏省调解平台建设运行情况。包括政策文件、网络调解员选拔、业务流程、日常监管、经费保障以及12333咨询中心作用、信息系统开发维护等；（2）网络调解具体经办全过程；（3）仲裁业务系统与法院办案系统数据对接、移动信息平台等。

   考察组参观了江苏省暨南京市联合12333综合服务中心，观看网络调解过程业务操作和系统演示，听取了信息中心、12333服务中心的PPT介绍，并就有关问题进行了讨论。

   通过学习考察,大家认为江苏省“互联网+”工作机制方法创新，12333中心在咨询基础上的业务办理延伸等，很值得学习借鉴。