当前，随着劳动者和用人单位之间的劳动争议纠纷呈现出多元、多样、多变的特征，劳动争议单一的化解机制的不足之处逐渐显现。为此，湖州市吴兴区积极构建劳动纠纷多元化解机制，尝试通过整合部门资源、畅通群众诉求表达渠道，综合化解各类劳动纠纷。主要做法：

一是健全劳动纠纷多元化解组织。由区委政法委牵头，建立吴兴区矛盾纠纷多元化解中心，为正科级单位。教育、卫生、公安、法院等各相关部门入驻，并在高新区、各乡镇街道设立分中心，形成构架完整、功能齐全、流程清晰、化解有力的矛盾纠纷综合处置体系。将劳动纠纷处置纳入中心工作内容，建立劳动纠纷调解“吴美丽工作室”和吴兴区劳动仲裁委员会驻中心派出庭，指定一名专门联络员负责事务对接。健全区劳动纠纷多元化解联席会议制度，强化日常化解与应急处置。

二是强化劳动纠纷多元化解力量。整合援助力量——中心统一采取一站式受理方式，法律援助中心组织专职律师在区矛盾化解中心坐班,全程提供包括劳动纠纷申诉在内的各类法律援助，解决了申诉当事人不懂得如何依法开展劳动权益申诉的问题。整合调解力量——加大与工会、人力社保、法律援助、司法部门等各行业及部门的对接联系，组建区级律师调解专家库，吸纳相关专业人员驻点开展工作。“吴美丽工作室”也入驻中心开展劳动纠纷调解，律师和调解专家联合处置各类劳动纠纷。

三是明晰劳动纠纷多元化解路径。吴兴区矛盾纠纷多元化解中心投入运行后，进一步畅通了劳动纠纷化解渠道，形成了纠纷化解“两条腿走路”的路径，劳动者可以就近选择其中任何一种方式解决诉求。当事人到区、乡镇（街道）人社服务中心或基层仲裁调解组织反映劳动纠纷诉求的，依旧按原有路径开展处置。当事人到区矛盾纠纷多元化解中心及其分中心反映劳动纠纷诉求的，在中心或分中心一站式开展调解，调解不成的直接通过法律援助进入劳动仲裁程序，并在区劳动仲裁多元化解中心派出庭就地进行仲裁。

四是形成劳动纠纷多元化解合力。中心运作过程中，各部门分工明确，密切配合，形成了劳动纷纷化解合力。政法委牵头抓总，负责协调、整合各部门资源。人力社保局负责劳动纠纷处置指导，提供纠纷调处台账、调解协议书、劳动仲裁申请书等各类仲裁及调解文本。对于中心调解不成符合立案条件的及时立案审理开展仲裁。司法局负责加强劳动纠纷法律援助力量，援助律师为劳动者提供法律咨询、案情分析和诉求梳理，指导劳动者收集相关证据材料，递交仲裁申请书，全程跟踪案件进程。区总工会和“吴美丽工作室”主要负责稳控劳动者情绪，帮助劳动者与用人单位进行调解，帮助困难劳动者减轻经济负担以及解决其它合法诉求难题。

通过建立矛盾纠纷多元化解机制，将劳动纠纷纳入中心工作内容并快速有效加以化解，保障了群众合法权益，畅通了诉求表述渠道，真正实现了劳动纠纷一站式受理、一条龙服务、一揽子解决。