一、时间：2019年11月12日

二、主题：浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台上线发布会

三、参会人员：人社部调解仲裁司司长张文淼，省委组织部副部长，省人力社保厅党组书记、厅长鲁俊，省人力社保厅副厅长葛平安，省委政法委办公会议成员金国华，省仲裁委员会成员单位及各地市仲裁院负责人等40余人参加发布会。

四、新闻通稿：

11月12日，省人力社保厅、省劳动人事争议仲裁委员会举行浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台上线发布会，标志着我省“互联网+调解仲裁”迈入了新的阶段。人社部调解仲裁司司长张文淼，省委组织部副部长，省人力社保厅党组书记、厅长鲁俊，省人力社保厅副厅长葛平安，省委政法委办公会议成员金国华出席会议。

新的调解仲裁网络平台，除提供线上调解外，还支持线上仲裁，并对业务流程进行了优化，实现线下仲裁、网络仲裁和网络调解的互连互通。新的省劳动人事争议调解仲裁网络平台和信息管理系统启用后，个人或单位可直接通过网络平台申请线上调解仲裁，实现劳动争议足不出户在线化解。新系统网址：  http://zc.zjhrss.gov.cn/login/login/index；网络平台的账号 （包括个人账号和单位账号） 统一使用浙江政务服务网的账号。

浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台上线是落实省委省政府“最多跑一次”改革和人社部“互联网+调解仲裁”2020行动计划要求，提升调解仲裁服务社会能力，方便劳动人事纠纷便利维权的重要举措，也是全国第一个集成在线调解和在线仲裁并实现全流程在线办理的劳动人事争议维权平台。

省仲裁委员会成员单位及各地市仲裁院负责人等40余人参加发布会。

五、发布内容：

浙江省劳动人事争议仲裁院院长  吴正

　　新闻媒体的各位朋友们：

　　大家下午好！

　　今天省人力社保厅、省仲裁委员会在这里举行浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台上线发布会，标志着我省“互联网+调解仲裁”迈入了新的阶段，劳动人事争议网上仲裁成为现实。

　　浙江是民营经济大省，活跃着700多万市场经济主体；浙江也是劳动人事争议易发多发省份，年均发生争议约12万件，涉及劳动者20万人。近年来，浙江调解仲裁工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕省委省政府和人社部决策部署，在省厅党组和部仲裁司领导下，努力践行以为人民为中心的发展思想，始终坚持“双维护”原则，不断改革创新、完善体制机制，以“当事人为中心”推进调解仲裁服务便民化、高效化、信息化，取得了积极成效。

　　一是健全基层调解组织体系，实现劳动争议就近就地解决。目前全省乡镇（街道）和规模以上企业劳动争议调解组织建设已基本实现全覆盖，并全面推进“1+X”劳动纠纷多元化解机制建设，近60%劳动纠纷首先在基层一线得到化解。 

　　二是完善制度、优化程序，实现案件处理提质增效。近年来，我省通过地方立法、完善配套、审理改革、裁审衔接等举措，不断提高案件处理效能，每年完成仲裁结案率93%、一裁终局率50%、调解成功率80%，超过90%争议案件终结在调解仲裁环节，做到案结事了，实现政治效果、法律效果和社会效果的统一。

　　三是想群众之所想，实现便民办事优质服务。通过实行仲裁案件跨区域受理、设立法律援助工作站、为农民工开通绿色通道等途径，让劳动者少跑腿、业务多跑路，最大限度方便农民工维权。2013年以来，全省仲裁为农民工提供法律援助案件3.5万件，涉及劳动者人数7万余人，涉案金额超过20亿元。

　　四是顺应时代发展，实现调解仲裁网络服务。目前我省调解仲裁信息化建设已完成“一网一库一系统一平台”，这里重点介绍浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台。

　　浙江是互联网大省，网民规模达到4500万人，互联网普及率为80%，每天上网成为多数人的习惯。随着新时代劳动者群体的不断壮大，群众对网络调解仲裁的呼声也越来越高。新形势下的劳动关系日趋复杂，劳动者流动较频繁，劳动争议多发，通过网络手段解决争议也是现实的需要。同时，为贯彻落实“最多跑一次”改革、人社部“互联网+调解仲裁”2020行动计划和鲁俊厅长对互联网仲裁工作的指示要求，通过学习借鉴杭州互联网法院建设经验，我厅全力打造全国第一个在线调解和在线仲裁融合一体的网络平台。当前全国都在掀起学习十九届四中全会精神的热潮，浙江调解仲裁网络平台的上线运行，是人力社保部门和仲裁机构贯彻落实党的十九届四中全会关于推进国家治理体系和治理能力现代化建设、提升调解仲裁服务社会能力的重要举措。

　　目前这个平台具有以下亮点：

　　一是功能完善。当事人通过PC端和手机端，就可以在平台申请调解、申请仲裁、提交证据、参加视频调解和庭审，实现足不出户在家办理调解仲裁事务。

　　二是线上线下随机切换。线下申请的案件，通过案件关联码，即可实现线上办理调解仲裁事务。线上申请的案件，只需带上身份证到仲裁窗口现场办理相关事务。

　　三是全省集中统一。平台采取系统省集中的模式，全省108个仲裁院可同时上线运行，即平台由省厅统一维护和管理、全省108个仲裁院都可实现网络仲裁。

　　四是全天候服务。不管你在哪个城市，只要有稳定的网络环境，配备手机、电脑、摄像、话筒等设施，你就可随时办理仲裁申请，并在规定的时间里参加在线庭审和在线调解。如你临时出差无法返程，同样可选择在出差地参加在线庭审。

　　目前，这个平台刚上线，运行中难免会存在一些问题与缺陷，请广大当事人及时反馈意见建议，共同推动劳动人事争议调解仲裁维权便利化。

　　谢谢大家！

六、媒体提问

　　新华社浙江分社记者：请问浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台的受理范围是什么？

　　答：浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台受理在浙江省行政区域内发生的劳动人事争议。

　　浙江工人日报记者：请问通过网络平台提交仲裁申请后，是否还需要到现场参加开庭审理？

　　答：网络平台可以实现在线申请劳动人事争议调解、仲裁，提交证据、参与调解与仲裁活动、签收文书，不需要当事人再到现场，实现维权“不跑腿”。

　　浙江在线记者：请问网络调解/仲裁需要等待多长时间处理完毕？

　　答：根据法律规定，调解案件从受理到结案最长15天；仲裁案件从受理到结案一般45天，最长不超过60天。