练内功 强服务 努力做好劳动关系维稳工作

 ——义乌市仲裁部门专题研究部署疫情期间劳动争议处理工作

猝不及防的“新冠”肺炎疫情给整个社会带来了一场“实战”检验，在境外疫情加剧蔓延的形势下，出口受限、订单减少、物流不畅，对外依存度较高的企业受到严重冲击，给劳动关系领域带来新的挑战。对此，义乌市仲裁部门第一时间开展专题会议，研讨部署调解仲裁工作，防范化解劳动关系风险。

一是提高思想认识，强化责任担当。目前严峻形势对劳动关系的和谐稳定产生巨大影响，这是对仲裁系统的一场大考。我们要坚持“双维护”原则，找准企业和职工利益的平衡点，实现“双满意”，确保全市劳动关系总体稳定。二是加强学习研究，提升应对能力。学习当前国家大政方针和各级疫情期间有关劳动用工文件精神，做到熟练掌握，准确解答，力助化解矛盾纠纷。三是注重宣传引导，就地化解矛盾。在咨询解答、法律援助、庭前调解的过程中，积极引导劳动者与企业同舟共济、共克时艰，同时，加强对企业在政策法规、调解技巧等方面的指导，鼓励企业建立与员工沟通协调机制，最大限度地把矛盾化解在萌芽状态。四是强化争议调解，高效定纷止争。疫情当前，强化案前调解、庭前调解，积极推行“不见面服务”方式，通过电话和网络等线上方式开展沟通调解，促进纠纷和谐化解。五是加强分析研判，增加防范能力。对咨询、案件受理情况，每周都要有分析研判，做好劳动关系预测预警预防，增强劳动关系风险防范能力，及时妥善化解突出矛盾和问题。