日前，省社保就业服务中心副主任吴正、省劳动人事争议仲裁院院长洪在有、市劳动保障监察支队(仲裁院)支队长（院长）何梅亮等一行来到西湖区人社局开展调研考察工作，区人力资源和社会保障局局长马利军、副局长邱少华和区劳动人事争议仲裁院院长高海军、区劳动监察大队大队长傅世男、区社险中心主任金新鑫、区就业管理服务中心主任茹珺等相关科室负责人参加座谈会议。

调研组一行首先实地参观了我局劳动纠纷“一窗式”受理平台、标准化仲裁庭、诉前调解室、社保就业经办大厅等场所。随后，开展座谈调研。调研会上，各科室负责人就我区仲裁、社保、就业、监察等亮点工作做重点汇报，并围绕我区新业态用工规范化管理、仲裁“要素式”办案模式、“互联网+调解仲裁”多元调处机制、“数智”社保运用、“云招聘”重点群体就业帮扶等方面取得的经验做法进行分享交流，并就现行存在的主要实施难点及原因进行剖析整改。

区人社局局长马利军就全局仲裁、社保、就业亮点工作进行了细化点评，并针对我局部门中心工作提出针对性意见建议。他强调，要重点强化全区人社系统服务窗口作风建设，贯彻和优化12333电话咨询服务工作标准和规范，以学习贯彻全省数字化改革要求为着力点，依托“大数据”、“云计算”等共享机制和技术实现业务数据共享，并就深化行政管理体制改革中面临的挑战提出想法及对策。

省社保就业服务中心副主任吴正、省劳动人事争议仲裁院院长洪在有充分肯定了我区仲裁及社保、就业的工作成绩，指出我区经办部门在制度建设、队伍建设、效能建设等方面均作出表率作用，仲裁“要素式”办案模式、“一窗式”受理平台搭建、“互联网+仲裁调解”机制、“数字”社保就业运行成效显著、亮点纷呈，有力彰显了新时代人社创新工作能力和服务水平。下一步，西湖区人社局要落实加强形势预判研判，明确属地监管责任，持续强化突发事件风险隐患源头治理和动态管理工作，致力提升人社业务技能与服务质效，以真抓实干、担当奉献的精神做好下一年度工作，为不断提升人社现代化治理能力和治理水平，努力打造人社服务样板，为群众提供更高效、更贴心的服务贡献积极力量。