“感谢你们的帮助，让我在年前就能拿到单位支付的二倍工资和劳动报酬，这下能安心过个好年了！”倪先生激动地说道。倪先生为镇海区内某纺织厂员工，因用人单位存在未签订劳动合同、拖欠劳动报酬等问题，向镇海区劳动人事仲裁院提交劳动仲裁申请。临近春节，为帮助劳动者尽快维权，仲裁员在接到案件后，第一时间与该单位的负责人取得联系。由于企业负责人已提前返乡过年，仲裁员首先通过电话沟通的方式详细询问了单位的实际用工情况、经营状况、 考勤及薪酬制度等重要情况。在初步了解案件事实后，仲裁员认为该案案件事实较为清楚，责任比较明确，采用“柔性”的调解能更快化解劳资双方的矛盾，大大降低劳动者的维权成本，节约司法资源。为满足争议双方尽快化解矛盾的需求，仲裁员利用“掌上仲裁”小程序，以网络视频方式远程进行调解，打破传统“面对面”调解工作的距离限制。调解过程中，仲裁员向用人单位释明相关法律法规，明确指出企业在用工管理中存在的问题。企业负责人表示，由于企业规模小，员工少，没有专门的人事管理人员，实际用工中确实存在不规范现象，企业愿意承担责任，对员工进行一定赔偿。考虑到企业的实际经营状况以及二倍工资的惩罚性特征，倪先生也同意做出让步。最终双方协商一致，由公司向倪先生支付27000元，案件得到圆满解决。

近年来，镇海区仲裁院深入推进“互联网+仲裁调解”工作，不断拓宽劳动者的维权渠道，减少案件当事人的诉累。积极引导申请人通过“浙里办”APP,“掌上仲裁”微信小程序，浙江劳动人事争议调解仲裁网等多种方式，在线申请调解、仲裁、提交证据，参加调解、庭审，“不见面”化解劳动争议。