“真是太感谢你们了，帮我解决了这个难题。我和企业沟通了好几个月都没有得到回应，你们这么贴心为我提供免费法律援助，十几天就拿到了调解款。”近日，温州一家工程公司员工小朱特地来到温州市劳动人事争议仲裁院，为“工伤速裁”送上锦旗点赞。

原来，小朱在参与公司一个工程改造项目中不慎摔伤，经鉴定为十级伤残。他与公司协商多次仍未能就赔偿事宜达成一致意见，无奈之下，诉求劳动仲裁咨询索赔。仲裁院工作人员得知小朱没有律师帮助，自身又缺乏专业维权知识，立即为其开启“工伤维权绿色通道”，由工会为小朱指派免费的法律援助律师，并指定仲裁员专案专办速办。期间，仲裁员多次组织双方当事人进行调解，最终达成一致协议，企业于调解当日一次性将小朱的工伤赔偿款付清。从立案至款项支付完毕，仅耗时13日。

今年以来，温州市劳动人事争议仲裁院以“互联网+”思维和“最多跑一次”改革精神为指引，率全省之先全力推出“工伤速裁”改革，积极推进工伤纠纷快速化解。

搭建绿色通道，实现工伤案件“快立快结”

温州市开通工伤案件“绿色通道”，减少立案审批时限，对符合要求的仲裁申请，当天受理、当天立案。对跨区域工伤案件，接收仲裁申请材料，经初步审查后，移交有管辖权的仲裁机构处理，让当事人无需在不同仲裁委之间往返，切实保证便民、快捷。

接轨工会资源，实行工伤案件“应援尽援”

考虑工伤职工的切身困难，温州市劳动人事争议仲裁院联合总工会，通过法律援助工作站依法给没有委托代理人的工伤职工免费法律援助，并针对不同情况推行“即办制”、“预约办理”或“上门办理”，实行工伤案件法律援助全覆盖。

确立专案专办，保障工伤纠纷“速调速裁”

为进一步提高工伤案件处理速度，温州市仲裁院建立了“工伤速调裁工作室”，由总工会职工法律维权中心指派工会法律援助志愿者提早介入调解，提升工伤案件调解率，促进“案结事了”。同时，仲裁委对工伤案件实行专人专办速办，将办案时间从60天压缩至30天以内。一季度已办结的工伤案件中，80%均在30天内结案。

依托智能AI，网络赋能提速纠纷化解

为提升工伤职工维权便利度，市仲裁院依托智能AI等智慧手段，积极引导工伤当事人通过浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台进行劳动纠纷处理，实现工伤案件在线办理，降低工伤职工维权成本。