江北区人社局持续深化数字化改革，大力推广“互联网+调解仲裁”应用。依托人脸识别、人工智能等技术，实现劳动人事争议案件全流程数字化办理，“不见面”化解劳动争议，最大程度减轻案件当事人的诉累。

      一是全线网络化，实现掌上办理。当事人可通过扫描二维码或者进入小程序进行立案受理，实现立案过程“免排队、无纸化、无接触”，节约申请人时间成本。工作人员通过后台审核案件证据材料，避免劳动者“多次跑、反复跑、白白跑”。今年以来，全区通过线上方式申请案件106件，占收案总数54.6%。

      二是全程无纸化，提供优质服务。借助掌上仲裁微信小程序和调解仲裁网络平台，案件当事人可通过移动端或电脑端线上参加视频调解和庭审，系统全程录音录像，与线下效力相同。今年以来，通过线上视频调解案件已达60件。

      三是全盘闭环化，助力仲裁提速。通过网络平台实现案件办理进度全程跟踪，落实办案各环节责任人，对于可能会出现超期办结的案件及时提醒催办，确保劳动争议案件及时妥善化解。此外，定期对网络平台立案情况、结案情况、基层调解情况等数据进行分析，预判全区劳动纠纷形势，加强对群体性维权事件的预警。截至目前，全区劳动仲裁网络办案量占比达69%。