2021年1月1日-2021年7月7日当期瑞安市劳动人事争议仲院共收到各类劳动争议案件735件（含工伤案件185件），不予受理33件。收件后直接调解成功183件（含工伤案件72件），其中93件委托矛调中心调解，由劳动争议人民调解委员会出具调解书，90件由瑞安市劳动人事争议仲裁委员会调解并出具调解书。

     为降低工伤职工维权成本，提升化解效率。瑞安市劳动人事争议仲裁院推出“调、裁衔接快速化解工伤矛盾纠纷”试点工作以来共处理工伤待遇争议案件185件，案前调解72件，38.9%的工伤矛盾纠纷案前得到化解。仲裁院采取举措如下：

一、发挥党建统领作用，推动学党史、办实事、开新局。

    6月29日上午，瑞安仲裁院志愿者在风荷社区开展“规范用工和谐同行  仲裁进社区”活动。活动现场来了近200名社区居民，来访者纷纷表示“没想到可以直接在社区答疑解惑”“想不到政策、服务能送到家门口”。今天的仲裁进社区活动，现场除直接解答劳资纠纷疑问外，我们还将热门的咨询问题做出展架，通俗易懂，活动当天还分发宣传资料200余份。

   二、继续深化“三服务”工作，仲裁院对照“六稳”“六保”的要求，落实仲裁员分片联系制度，将全市分成四个片区，安排专人指导工伤矛盾纠纷调解业务。5月31日下午，仲裁员受邀为全市近400名企业家，就用工风险相关问题开展答疑解惑，仲裁员从自身经办的案件出发，向企业家就试工阶段的工伤责任及风险防范、工伤医疗费报销后自负部分的承担、劳动合同签订的注意事项及试用期的约定、员工的调岗等问题进行分析分享，现场气氛热烈。在全市上下开展助企服务期间，这场互动解答为瑞安企业的“规范用工和谐同行”助力献策，深受企业家欢迎。

三、加强仲裁机构案前调解，在瑞安市矛调中心成立专门劳动纠纷调解团队，整合劳动仲裁、监察等科室4名人员常驻矛调中心，开展一窗受理劳动纠纷，组织双方立案前调解，案件流转等工作。同时积极引入法律援助律师等社会力量参与调解，对争议案件推行繁简分类，通过案件分流引导，促进仲裁立案前调解，及时解纷止争。对调解不成的案件，做到“速裁、速送、速审、速结”，提升办案效率。

    四、完善调、裁、审衔接。以务实管用为导向，完善案前调解机制，多部门协同形成合力，高效化解劳动纠纷。调解成功的案件司法局人民调解组织会出具调解书，当事人需要司法确认或仲裁审查的，及时与法院和仲裁委及时出具相关文书，提升劳动纠纷化解效率。

五、法律援助功能无缝对接，案件受理窗口会引导符合条件的人员向工会法援组织申请法律援助，全面简化工伤矛盾纠纷援助程序，开通“绿色通道”，提升援助时效，让群众直接感受到了快捷高效便民的法律服务。