“太感谢你们了！真没想到我的案件能够这么快就得到解决，我们可以安心回家过年了。辛苦了！”卢某握着仲裁员的手如此说道。日前，缙云县劳动人事争议仲裁院仅仅用5个工作日就受理审结了一起工伤赔偿争议案件。2020年12月，卢某在工地进行喷浆作业时，被掉落的喷浆机砸伤腰背部，经劳动能力鉴定为伤残等级二级，因卢某伤势较重，治疗时间较长，且双方对赔偿事项争议较大，一直未能达成一致意见。卢某遂于2022年1月17日申请仲裁。鉴于临近春节，考虑到卢某既非本地人员，且行动不便，仲裁院经审核后当场对案件进行立案。经仲裁员与用人单位沟通，用人单位同意放弃答辩期、举证期，在不打破办案原则的基础上，让案件开庭时间提前到受理后的第五天，该案从立案、开庭到结案的程序，仅仅5个工作日就全部完成。庭后经仲裁员主持调解，双方当事人达成了调解协议。

近年来，缙云县劳动人事争议仲裁院立足案件处理基础性工作，创新工作方式方法，致力不断为劳动纠纷双方当事人提供更优质、更便捷的服务，着力维稳劳动关系，维护劳资双方合法权益。

调裁一体，多元化解。仲裁院始终把握“调解先行、以调为主”原则，高效化解劳动纠纷。一是坚持调解在前。在劳动争议案件登记后，由仲裁员对案件材料进行审查并研究案情，在征得双方当事人同意的前提下，及时转由劳资纠纷人民调解委员会组织双方进行调解，力争案结事了人和。二是抓好审查保障。对经人民调解组织调解成功的案件，积极推进调解协议仲裁审查工作，及时引导当事人申请仲裁审查确认，做到当场立案当场审查并制作仲裁调解书，为双方当事人的合法权益增添一份法律保障。三是做好联动兜底。构建县镇企三级调解网络矩阵，建立委托调解机制，积极促进基层调解组织发挥更大作用，尽可能把劳动争议化解在初始、解决在萌芽。2021年，缙云县仲裁院共处理劳动人事争议案件399件，除裁决7件外，其余案件均以调解结案，仲裁调解率97.9%，仲裁终结率99.4%。

快速审理，提质增效。一是畅通绿色通道。对符合立案条件的追索劳动报酬、工伤赔偿等争议，做到优先立案、优先排庭，一次性告知当事人答辩、举证和开庭等事项，减少当事人奔波诉累。二是推行“要素式”审理。仲裁员根据申请人与被申请人庭前填写并确认的要素表，对存在争议的要素进行有针对性的调解，让案件处理更加的快速、便捷。目前缙云县仲裁院涉及劳动报酬、工伤赔偿、经济补偿金的案件均已采用要素式审理。三是加强数字化应用。以“智慧仲裁”应用建设为基础，全力打造全流程、全要素的在线调解仲裁，不断提高劳动争议调解仲裁的办案质效。全年，共办理网络调解案件67件，办理网络仲裁案件217件，网办率达到71.2%。

公正仲裁，优质服务。一是以完善制度规范仲裁服务。以《劳动人事争议仲裁办案规则》为标准，形成较完善的案件审理、案卷管理、案件回访等全方位的制度体系，保证仲裁工作合法、仲裁服务公正、仲裁效能突出。二是以专业素养提升仲裁服务。仲裁院坚持以维护和谐劳动关系为重心，抓实理论知识和业务能力双提升。坚持学习贯彻习近平总书记系列重要讲话，不断提高仲裁员的政治素养，扎实推进作风建设；不定期组织调解员、仲裁员进行业务学习，组织案件合议，提升仲裁调解队伍的业务水平。三是以裁审衔接强化仲裁公信力。仲裁院联合法院定期开展“裁审衔接”专题研讨会议，与法院民一庭建立案件日常沟通机制，统一裁审尺度，不断提升仲裁公信力。

劳动争议绿色通道的畅通，一方面直观展现了缙云县劳动人事争议仲裁院“快立、快调、快处、快结”高效灵活办案的优势，另一方面也提升了仲裁公信力，为缙云县构建和谐劳动关系、维护社会稳定起到了积极作用。