2021年，嘉兴市劳动人事争议仲裁院忠实践行习近平法治思想，坚持“以人民为中心”的发展理念，上下一心，着力打造仲裁“正”理念，大力弘扬调解“和”文化，有力助推全市和谐劳动关系创建。

案件调处落实新常态 

按期调处各类争议案件。扎实推进案件调处工作，及时研判涉疫、“双减”等涉案风险，提前完成主要考核任务。截至去年年底，全市仲裁机构共立案受理案件4207件，涉及劳动者4634人，涉案金额1.47亿元；调解成功率89.2%，仲裁终结率96.3%，网络办案率30.3%。

稳步推进要素式审理改革。对于事实相对简单、分类相对明晰的案件，推行以“要素式庭审”和“要素式文书”为核心的审理模式，简化庭审程序和文书内容，做到标准化与专业化的有机融合，实实在在减轻当事人的诉累，同时也为优化营商环境提供助力。

有序开展金牌调解组织评选。评选一批口碑好、威望高、调解技巧精湛的金牌劳动人事争议调解组织，进一步发挥其“第一道防线”作用，最大限度地将劳动人事纠纷化解在萌芽状态。首批共评选17家市级金牌劳动人事争议调解组织，并推荐其中8家为省级金牌劳动人事争议调解组织。

数改实践取得新突破

发挥“网络仲裁”新作用。设立“网络仲裁调解室”，通过互联网远程视频开庭的形式，顺利开展第一场网络庭审。庭审前组织双方进行系统测试，庭审中按照法定程序完成所有环节，流畅的庭审过程获得了当事人好评，避免了当事人为庭审从外地赶赴嘉兴的舟车劳顿。

建设“语音识别”新模块。根据省仲裁院统一部署，做好庭审语音识别项目的评估和资金准备工作。该模块的上线启用，将节省大量开庭时间，提升工作效率，为劳动者维权提供智能保障，标志着我市仲裁工作步入“人工智能”新阶段。

运用“智慧仲裁”新优势。认真落实省仲裁院“智慧仲裁”项目，迭代升级部分应用，借助省厅“就业大脑”系统，实现数据全程跟踪，不断夯实新形势下劳资纠纷化解的新路子。

普法宣传出现新风貌

标识形象点上出彩。为进一步展示市院良好形象，提高劳动人事仲裁调解工作的辨识度，结合嘉兴特色、融合红船元素，10月市院正式对外发布了仲裁调解工作Logo标识和“仲小嘉”“仲小兴”卡通形象，此举得到了嘉兴日报等媒体的报道转载。 

特色栏目线上结果。在“嘉兴人社”公众号每两周推送一期法治类专栏《以案说法》，以发生在我市范围内具有一定社会影响力的典型案例为切入点，采用群众喜闻乐见的形式，对法律法规进行释义宣传，助推我市社会治理体系和治理能力现代化，先后共发布7期。 

宣传资料面上开花。为扩大市仲裁院的认知度和影响力，专门组织力量编写了《仲裁百宝书》，制作劳动人事仲裁调解宣传视频，为当事人特别是劳动者提供优质的法律服务。

合作交流实现新提升

加快长三角一体化发展步伐。践行一体化共建框架协议，4月与上海市市长宁区成功举办交流活动，7月组织全市系统在线观摩上海市松江区竞业限制纠纷案件庭审直播，10月指导嘉善开展“三地一体 同心同行”长三角一体化示范区劳动人事争议仲裁联合研讨会，嘉善关于完善劳动争议跨省协同处理机制的政务信息获省政府徐文光副省长批示肯定。

完善与相关部门衔接机制。畅通工作交流渠道，5月与市中院召开碰头会，开展案例研讨，统一裁审标准，发布近20个指导案例。加强与市总工会、市司法局对接，探求仲裁调解与企业调解、人民调解的合作新路径。

加强系统内对上对下交流。密切与省仲裁院联系,深入9个县级仲裁机构调研交流，海宁在全市率先打造“仲裁＋人民调解”一体化模式，调解成功率达47.4%；桐乡打造“桐仲流云”品牌，在梧桐等5个镇（街）先后成立派出庭，70%的案件实现就近处理。

仲裁铁军展现新形象

重视规范化建设，取得优异成绩。按照省仲裁院部署要求，9月起在全市开展9场仲裁观摩活动。积极参加全省仲裁练兵比武，发扬“与其等靠要 不如赶拼超”的战斗精神，嘉兴队取得团体二等奖的优异成绩，并获得优秀仲裁员奖、理论考核优胜奖、庭审考核优胜奖等单项奖。 

提升业务素质，充实仲裁队伍。组织全市59名仲裁员、调解员参加人社部、省人社厅知识培训。按照省仲裁院“建标准院、开标准庭、办标准案”要求，建设更加规范的咨询接待、立案庭审、归档管理流水线。根据《浙江省劳动人事争议调解仲裁条例》等规定，出台《关于调整劳动人事争议仲裁办案补助标准的通知》，将我市兼职仲裁员、调解员的办案补助提升至省定标准。

强化政治意识，提升服务形象。坚定信念，加强学习，严守底线，牢固树立“一盘棋”思想，确保局党委决策部署落地生根。继续打造“便民仲裁、阳光仲裁、微笑仲裁”品牌，出台《劳动人事争议突发事件应急处理预案》，将“调解优先、调裁结合”的原则贯穿各个环节，提供更加优质、高效、文明的服务。