近日，定海区劳动人事争议仲裁委员会快速了一起涉及19名劳动者的集体劳动争议，从立案到调解结案仅用了5个工作日。近年来，定海区劳动人事争议仲裁委员会打造“提前介入、快速立案、调解优先、限时办结”服务模式，快速化解重大集体劳动争议。

一是开通立案绿色通道。开通“优先立案、优先开庭、优先调处、优先审结”的绿色通道，一次性告知劳动者立案程序和准备材料，引导劳动者使用网络平台，实现快速立案。

二是配齐配足办案力量。案件均安排院长担任首席仲裁员，由副院长、业务骨干参与合议庭审理，配齐配足办案力量。规范仲裁办案程序，确保案件处理达到政治效果、法律效果、社会效果“三效合一”。

三是坚持调解优先原则。承办仲裁员在开庭前、开庭时、开庭后积极组织开展调解工作，充分倾听争议双方当事人的意见和建议，宣传法律知识，阐明法律后果，指导公司负责人及时配合处理劳动者提出的相关诉求，做好劳动者思想工作，为劳动关系双方搭建沟通桥梁，引导督促当事人调解。

四是加班审理，限时办结。对重大集体案件，工作人员克服诸多困难，利用周末、节假日加班加点开展立案、调查和撰写文书，压缩办案周期，确保限时办结。