知百姓冷暖，心系百姓事，才能提升百姓的幸福感。在当下高强度、快节奏的案件处理过程中，面对案件复杂程度与日俱增、矛盾化解难度不断加大的现实环境下，临平区劳动人事争议仲裁院多措并举，深入推进劳动争议案件多元化解，以科学发展观为统领，以服务大局、保障民生、打造和谐劳动关系为主线，不断提高案件审理质量和效率。

一、充分发挥社会律师在立案前的调解作用。区劳动人事争议仲裁院与律所达成合作协议，设立浙江奇沁律师事务所劳动人事争议仲裁院调解工作室为当事人开展立案前调解工作，工作室秉持“刚性法规、柔性调解、化解矛盾、维护稳定”的工作理念，指派律师调解员开展立案前调解，切实维护当事人的合法权益、维护社会稳定。今年以来，共接收案前调解案件866件，调解成功及移交案件共计759件，其中调解成功288件，调解成功率为37.94%，为劳动者挽回损失近800万元。切实保障了劳动者权益，实现了质量与效率统一，将劳动人事争议化解在基层和萌芽状态，受到了当事人一致认可。

二、借力“人民调解”，深入推动案件案中调解机制建设。通过区综合治理大平台，区劳动人事争议仲裁院接洽临平区人民调解委员会（“橄榄枝”调解中心），并自2022年5月底起委托该调解中心进行立案后调解，区劳动人事争议仲裁院多次组织安排劳动争议案件调解业务培训，为调解员搭建学习平台，提升业务素养和调解能力。截至目前，共计接收委托案件263件，其中105件已组织双方进行线下或线上调解，调解成功51件，调解率达48.57%。另，该调解中心通过诉讼大厅调解窗口接收涉及劳动仲裁当事人的直接调解申请9件，调解成功2件且出具人民调解协议书并当场履行完毕。

三、充分发挥社会律师在立案后的调解作用。2022年10月，区劳动人事争议仲裁院与杭州市临平区和之舟调解中心设立“杭州市临平区和之舟调解中心工作室”，并分设两个工作室，设点于仲裁院和调解中心办公地点，由工作室指派律师担任调解员以中立的第三方主持调解，协助纠纷各方当事人通过自愿协商达成协议、解决争议，优先调处开庭时间晚、诉讼周期长的案件，尤其针对追索劳动报酬、工伤保险待遇、经济补偿或赔偿类型案件进行加速处理，为当事人架设快速维权和高效调解的“绿色通道”。