近日，工伤职工龙先生将一面绣有“为民解忧伸援手，仲裁公正得民心”的锦旗送到镇海区劳动和人事仲裁院仲裁员陈波手中，龙先生感激地说：“真是太感谢陈老师了，如果没有他动之以情、晓之以理的反复调解，我的案子也不会这么快解决！”

据悉，龙先生是镇海区某电镀企业操作工，2020年3月在车间工作时不幸摔倒撞伤，2022年8月被认定为工伤九级伤残。因用人单位不服工伤认定结论，加之案件标的金额较高，双方矛盾十分激烈。经人民调解员多次调解后双方仍无法就工伤赔偿问题达成一致意见，此案久拖未决。

仲裁员陈波在得知案件情况后，马上与双方沟通联系，为当事人分析诉讼风险，厘清案件调解与裁决利弊。同时详细释明了《工伤保险条例》《浙江省工伤保险条例》所规定的工伤赔偿项目和支付标准，帮助双方了解法定赔偿标准。在调解中，仲裁员始终以事实为依据、以法律为准绳，以情理为突破，因势利导，不断缩小双方差距。最终经过陈波5个多小时努力，双方当场签订了仲裁调解书，由用人单位向龙先生支付工伤保险待遇赔偿20万元。

这是镇海区持续畅通快速调解仲裁“绿色通道”的一个缩影。今年以来，该院聚焦新形势下劳动关系新问题，着力为当事人提供高效、便捷、优质的服务，在高效便捷服务加快案件办理进度上发力，有效畅通快速调解仲裁的“绿色通道”。

“受伤职工可通过‘浙里办’软件里的‘调解仲裁’功能模块申请维权，接到申请后，我们将确认劳动关系案件和后续极有可能存在的工伤保险待遇争议案件合并调解，以此提升办案效率。”该院相关负责人表示，他们按照“做实调解、做强仲裁、做精诉讼”的原则，推行裁审衔接联席会议制度，开展联合“破冰调解”，组织庭审观摩。目前，全区相关案件调解成功率达到80.1%，网络办案率达41.6%。

不仅如此，该院近年来还通过创新工伤速调模式、实施深化数字仲裁服务、推行仲裁、工会、司法、人民调解的“四融”联动三举措，在高效便捷服务加快案件办理进度上发力，畅通快速调解仲裁的“绿色通道”。今年以来受理劳动争议案件804件，案件平均处置周期为37天，较法定办案期限缩短了18%。