我县实施“小县大城”战略迎来第二十一个年头，为有效解决劳动人事争议处置呈现出案件数量增多、调解难度加大、基层调解队伍薄弱等突出问题，云和县积极推动“全业务网上办理+全流程闭环管理+全方位智能服务”的智慧仲裁应用建设，全方位优化劳动人事仲裁办案程序，完善劳动人事争议处理机制与流程，及时将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

（一）“云服务”，让群众办事智能便捷。全面推进“互联网+调解仲裁”改革，推广“浙里办”“微仲裁”等移动端服务，打造从“政策法规咨询-调解仲裁申请-办案进度查询-争议调处”的无障碍“掌上维权”体系，集成调解协议仲裁审查申请、仲裁文书线上查看功能，实现仲裁程序全流程“网上申请+线上办理”，让当事人随时随地查询案件处理进度。同时，深入推进工资、工伤案件速裁模式改革，迭代升级仲裁办案系统，全面优化办理流程，审理时限从原先的45天调整至15天，实现单一劳动争议案件快速办结。目前，该县通过速裁模式办理案件75件，涉及劳动者83人，涉及金额237.02万元。

（二）“云审理”，让智慧仲裁规范高效。优化原有仲裁庭软件、硬件功能，建设具备开庭同步、庭审实况采集、语音激励、庭审实况存储和点播等功能为一体的线下数字化仲裁庭，全面对接线下“互联网+庭审”系统，实现庭审案件信息全省系统共享，当事人身处异地也可参加仲裁庭审，有效提升仲裁办案效率。同时，通过对原有仲裁硬件与系统软件功能协同融合，实现“线上调解+仲裁审查确认”的功能，为身在外地、工伤伤情较重等不方便到现场进行案件调处的当事人提供便利，实现劳资双方“云端”握手言和，劳动纠纷化解“最多跑一次”，甚至一次都不跑。截至目前，全县仲裁网络办案量为194件，涉及人数215人，网络办案率达51.4%。

（三）“云监测”，让源头治理主动精准。通过“智慧仲裁”平台，实时显示全县最新的立案数、结案率、调解率等仲裁关键指标，通过对数据的全要素实时监测、系统分析、深度研判，有力精准掌握全县劳动用工领域稳定情况和主要矛盾集中点，为企业劳动用工规范化培训、走访及针对性用工等提供决策依据。同时，针对个别企业和劳动者涉案次数较多的情况，系统根据企业和劳动者涉案数量进行量化监测，对异常情况进行预警分析，对重点关注风险企业和人员提前介入指导，会同基层调解组织与劳资双方进行沟通对接，切实快速将矛盾化解在内部、化解在源头。截至目前，平台共检测到4家风险单位，解决劳动纠纷20余起。