近日，拱墅区人力社保局携手杭天信公益法律服务中心共同设立的诉前调解工作室成功调解一起涉及23名劳动者的集体欠薪案件，为劳动者挽回损失23万元。窗口收到案件后，当天移交诉前调解工作室先行组织调解，经过调解员多次联系沟通，双方达成分期付款协议，从提交申请到化解矛盾用时不超过一周，既保护了劳动者权益，又为企业发展赢得时间，实现了质量与效率的统一。

拱墅区设立的诉前调解工作室，集纠纷调解、法律服务、法律援助、法制宣传、矛盾化解等为一体，通过公益律师介入劳动仲裁诉前程序，为构建多元化解矛盾纠纷机制、高速便捷化解劳资纠纷提供新方向。经过几年来不断地探索、优化，诉前调解机制充分发挥了妥善解决纠纷、定纷止争的价值。2022年度，调解室共收案1540件，已处理1455件，其中成功调解及撤诉计733件，诉前调解成功率高达50.37%。

面对案件数量与日俱增、矛盾化解难度不断加大的现实困难，拱墅区劳动人事争议仲裁院坚持集约高效、多元解纷、便民利民、公正公开”的服务理念，通过不断提升办案质量、优化各项办事机制，实现劳动纠纷调处“加速度”。