2022年2月23日，杭州市上城区劳动人事争议仲裁委员会召开全区街道劳动争议案件处理质量查评工作会议，区仲裁院负责人、专职仲裁员及14个街道劳动人事争议调解组织调解员参加会议。

会上，各街道介绍了当前街道调解组织的环境建设、人员配备情况，汇报了2021年调解仲裁工作开展成果等。周佳君院长和分管街道的仲裁院工作人员对各街道特色、亮点工作予以点评、给予肯定。同时，仲裁院对湖滨、清波、望江、南星、紫阳等街道2021年基层调解案卷交叉互评。各街道调解员通过案卷质量查评，对评审中发现的问题进行了热烈的讨论，也纷纷表示要学习先进经验，努力提升办案水平和案卷质量。

随后，周佳君院长针对2022年度街道调解、仲裁工作开展提出了具体要求：一是加强争议化解工作，把辖区内的劳动争议调解工作做好、做实。基层调解组织要切实根据区仲裁院的工作统一部署认真完成年度任务，做到“小案街道处理，大案汇报区里”，努力开动脑筋，动员、利用社会力量参与劳动争议的化解，将争议解决在辖区，做到矛盾不升级、不激化、不上交。二是加强街道仲裁庭建设，提高规范化水平。因杭州区划调整，原上城区和原江干区合并为新上城区后，地域范围变大，劳动争议增多。为方便劳动者就近维权，区仲裁院在前期充分调研后，今年将在部分街道增设派出庭。各街道要重视派出仲裁庭的建设，克服困难，争取向省厅和市局关于标准仲裁庭建设要求靠拢，仲裁院也会给予最大帮助。已有调解室、派出庭的街道，则逐步完善硬件设施配备，如录音录像设备等。三是加强业务能力提高，提高调解仲裁公信力。调解员、仲裁员的业务能力对案件处理至关重要，仲裁院已陆续整理各街道日常工作中遇到的典型、棘手问题，谋划定期对街道调解员开展专题业务培训，包括调解技巧、仲裁庭审程序、法律法规适用等，提高劳动纠纷化解水平。

周院长还指出，基层劳动争议调解组织在化解争议之外，更要提升为企服务的水平，加强企业依法用工的能力。街道与企业距离最近，对用工情况最应当了解，对企业更应主动靠上去帮助，将服务端口前移，帮助企业了解劳动法律法规，帮助企业规范用工制度，将问题解决在萌芽状态，才能更有效地构建和谐稳定的劳动关系。

通过此次会议，全区仲裁调解战线的工作人员统一了思想，将坚定思想、坚定意志，再接再厉、精准发力，推进上城区劳动争议化解工作再上新台阶。