“真的谢谢你们，没想到这么快就解决了问题，真心感谢你们如此耐心热情地帮助我们。”近日，当事人刘某来到区仲裁院向案件处理的仲裁员表示感谢并送上了锦旗。

这是近期的一件工亡案件，因赔偿金方面的分歧，双方多次调解无果，在庭审阶段仍然无法达成一致。为快速解决问题，减轻当事人双方诉累和损失，仲裁员在庭审后仔细分析了劳动者的诉求及用人单位庭审时的答辩意见，采用“背对背”方式进行调解。一方面，耐心劝解申请人，告知通过法律途径处理此事的利弊，并从用人单位处理此事的诚意态度、可靠行为上对申请人晓之以理、动之以情；另一方面，引导被申请人缩小矛盾解决纠纷有利于减少损失，利于企业今后发展。在仲裁员的不懈努力和多次沟通下，双方终于达成一致意见，被申请人一次性支付了赔偿款。

这样的案例只是奉化区劳动人事争议仲裁院日常工作的一个缩影。2021年，奉化区劳动人事争议仲裁院坚持“调解优先”，深入开展“案前调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解”四位一体调解模式，妥善解决纷争，有效缩减办案时间和成本，实现争议双方当事人的共赢。全年受理劳动人事争议仲裁案件993件，调解成功率91.5%。