今年以来，杭州市上城区人力社保局充分聚焦市场主体关切，以提高企业群众获得感、满意度为工作导向，充分整合利用平台资源，有效对接掌握企业需求，全面提升人社服务效能，以实实在在的“硬举措”不断优化营商“软环境”。

一、稳企纾困，坚定市场主体发展信心

一是建立需求清单。做好140余家重点企业常态化监测研判，及时掌握企业用工情况，形成缺工需求岗位清单。春节前后两次组织吸纳就业较多、受疫情等因素影响较大的14家企业开展春节期间用工专项调查，联合街道组建“1+14”助企小分队，主动联系重点企业做好用工指导、实现动态管理，实现清单式帮扶。

二是出台惠企政策。实施“乐业上城、春风行动”，第一时间从落细落实援企促工、保障企业用工需求、提供不间断招聘服务、支持企业培训稳岗、加强对口劳务协作、开展就创“春风行动”、全力扶持创新创业、保障劳动者合法权益等方面推出10项举措，多渠道帮助企业解决用工难题、精准保障群众稳定就业。

三是落实减负稳岗。实时推送惠企政策和工作举措，变“企业找政策”为“政策找企业”，用足用好社保补贴、企业用工补贴等减负稳岗扩就业政策，全力推行失业保险稳岗返还“免申即享”便捷服务的经办模式。今年以来发放各类就业促进补贴6900余万元，向1.4万余家参保单位兑现稳岗返还资金近1个亿。

二、供需扩岗，持续挖掘就业空间潜力

一是春风行动组团招聘。聚焦保障企业节后复工用工需求，启动“岗位信息全时通”，累计实时发布岗位信息3.4万个。先后举办2022年春季人力资源交流会、“助企稳岗 杭向未来”长三角高层次人才招聘大会等线下专场招聘98场，提供就业岗位2万余个，为企业用工和重点群体就业搭建精准对接平台，实现新增城镇就业持续保持同比增长。

二是在线互动直播招聘。通过“直播带岗”搭梯、“云上服务”架桥，定向邀请企业 HR 与求职者进行“面对面”互动，并将招聘岗位搬到“上城发布APP”和微信直播等线上平台，实现求职人员和企业精准对接。累计举办线上招聘、“直播招聘”15场次，提供就业岗位2.4万余个，邀请15家知名企业HR做客直播间，参与人数3.1万余人。

三是跨省协作批量招工。积极拓宽域外输入渠道，建立“走出去、引进来”的长效劳务协作机制，强化企业用工要素保障。开展上城区·剑阁县劳务协作专场云聘会，33名剑阁县务工人员搭乘“点对点、一站式”专车顺利返岗。春节后赴黔东南州三穗县、抚州市崇仁县和上饶市余干县等地开展跨省现场劳务协作招聘活动。

三、提质增效，全面擦亮人社服务名片

一是推动政务服务“一指化”。以数字化改革为牵引，全面梳理企业人才服务需求，打造“江河汇才”一站式服务平台，人才智慧服务系统实现网页端、移动端APP、公众号三端并行，涵盖链接服务、区级服务、资源对接、走进上城四大板块100余项功能，实现公共服务线上“一指化”转型。平台建成以来，注册企业700余家，注册人才约1.5万人。

二是推动专业服务“集群化”。立足金融为代表的高端服务业优势，创新完善企业金融支持体系，累计入驻持牌金融机构省级以上总部122家，占全市总数40%以上。以智谷人才广场等为载体，吸引集聚专业服务机构助力各类企业发展，全区规模以上会计师事务所41家、律师事务所122家、咨询服务企业262家、人力资源等其他类企业312家，集群效应显现。

三是推动人才服务“管家化”。积极回应企业人才普遍关切的居住、医疗、出入境等问题，集成优质服务场景，打造“上城人才码”，服务内容包括子女入学、医疗保健、金融服务等九大板块，实现“一码在手，服务全有”。精准对接高层次人才需求，定期组织企业党建、篮球比赛等团建活动，经常性上门走访开展“一对一”服务，帮助解决实际困难，覆盖高层次人才1000余人。