为强力推进创新深化改革攻坚开放提升，深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，景宁县人力社保局精准切入,从深化宣传、加大创新、完善制度等多个维度全面优化提升仲裁调解工作，共建和谐劳动关系，推动基层社会治理走深走实。

一、以“宣传”为切入点，法律法规贯彻落实有新成效

一是抓用工源头，为劳动纠纷触发构筑第一道防线。县人力社保局以招聘会、人才引进等平台为契机，向参与招聘的200多家企业及2万余名求职者现场宣传劳动法规政策，旨在从“用工源头”排除一切劳动争议纠纷的隐患，将“法治意识”贯穿劳动用工行为始终。  

二是入企业宣传，规范用工行为以营造和谐劳动关系。主动将调解工作延伸到用人单位，深入宣传最新政策、交流典型案例，提高劳资双方的法律意识，增强化解纠纷能力，从源头上减少劳动争议的发生。今年以来，先后开展“仲裁开放日”“企业用工体检”“女职工权益保障座谈会”等7场活动，解答企业用工疑难50余个，发放劳动法规手册、企业用工指南、纺织行业用工指引等300余份。

二、以“创新”为生长点，基层调解组织建设有新亮点

一是整合多方力量，确立“1+X”劳动纠纷多元化调解机制。

建立多方联动机制，在全县21个乡镇（街道）成立劳动人事争议调解中心，实现县、乡（镇）、村（社区）三级联动全覆盖。同时，突破以往监察单一受理，仲裁、诉讼逐步推进流程长的弊端，发挥社会矛盾调解中心的集成力量，推动人民调解、行政调解、仲裁调解与司法调解之间协同运行、共治共理。

二是发挥基层调解实效，开展调解协议仲裁审查确认。

加强基层劳动调解组织建设，共培育3家市级金牌劳动人事争议调解组织和2家市级金牌劳动关系协调组织，全面完善147家企业劳动争议调解组织调解功能，建立“互联网+调解”平台，实现基层调解组织网格化管理服务，并建立调解协议仲裁审查确认机制，使基层调解发挥真正的实效。

三、以“机制”为着力点，业务办理成效有新面貌

一是建立案件回访制度。为确保矛盾纠纷彻底得到化解，构建劳动人事争议预警机制，景宁县人社局不断健全内部监督机制，坚持案件回访制度，通过上门走访、电话回访、派送回访“大礼包”等方式，征询劳资双方对仲裁调解案件办理的意见建议，强化劳动争议案件监督，提高纠纷调处质效。截至目前，共开展案件回访106次，收集办理意见建议34条，当事人满意率达99.92%。

二是建立农民工工资速裁机制。畅通“绿色通道”，实现拖欠农民工工资案件“快立、快审、快结”，在遵循合法、公平、公正的基础上，坚持优先调解、柔性化解纠纷。同时，积极采用浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台网络庭审方式审理争议案件，方便农民工异地维权、快速维权。