2020年，瑞安市人力资源服务协会经瑞安市人力资源与保障局批准设立瑞安市人力资源服务协会“规范用工·和谐同行”调解工作室。几年来在人力社保局培育下致力于构建劳动争议多元化解机制，提升社会治理效能，构建和谐劳动关系不懈努力与探索。不断加强规范用工知识学习，提高自身业务指导能力，以构建和谐劳动关系为目标，加大协调工作力度，较好的实现了对企业和职工双方权益的依法爱护，密切了企业与员工关系，积极开展普法工作，努力做好社会矛盾的化解，为促进稳固和谐劳动关系的进展做出了积极奉献。

一、加强学习提升素质。今年以来采取请进来与走出去相结合，科学安排人员参加调解员业务水平学习培训。多次派调解员外出学习，到杭州参加省人社厅组织的调解员的培训；到温州民营经济产业园，听取国家劳动就业司司长关于规范用工法规培训；与仲裁院对接跟岗学习实操训练，就如何做好企业矛盾纠纷化解工作深入学习交流；7月份又派出五位同志参加温州市劳动人事争议解调员业务培训班，全部取得调解员资格证书。不断提升自身素质，提升企业规范用工意识，掌握用工法规提高业务操作能力。为推进基层社会矛盾纠纷调处化解中心规范化建设，提高基层调解组织化解纠纷和网络案件处理能力，充分发挥协商调解在争议处理中的基础性作用。

二、开展普法教育活动提升企业规范用工意识

承办公益大讲堂，推出“企业如何制定合法有效的规章制度”主题讲座。针对企业劳动关系纠纷、劳动争议风险如何防范和应对。从劳动法思维、整理败诉的原因防范风险发生的角度出发，到实际产生争议时应对方法手段，再到劳动解除等一些问题展开深度讲解。指明企业制定一套“合法、合情、合理”的规章制度的重要性和作用以及规章制度的应用和相应的法律责任。

开展防范雇佣风险讲座，随着人力竞争的加剧，企业所面对的用工风险也在不断提高，降低招聘成本、防范用工风险、避免企业损失成为了每一家企业在战略发展过程中不容忽视的要点，通过讲座帮助大家提升劳资防控能力。

邀请国家人力资源和社会保障部法规司原正司级巡视员余明勤老师，在瑞安市委党校举办“云江企话——企业劳动用工合规管理主题讲座”。讲座吸引230余家企业参加，参会人员近370人。

开展交流学习交流会，与华东医药股份有限公司，浙江铭博汽车部件股份有限公司等10余家企业一起举行企业规章制度建设专题交流。真实道出了当下企业在规章制度建设方面还存在一些问题和不足，通过这节课，提升企业规章制度建设的重大意义的认识。

开展“HR瑞才荟训练营，以“用工过程风险识别与管控”为主题，对劳动用工中可能出现的风险深入剖析。邀请人力资源实战专家、行业金牌讲师、知乎化众号人力资源类专栏作家、国家一级人力资源管理师桂桂专题主讲《用工过程风险识别与管控》就如何落实劳动法规，化解劳动关系矛盾，帮助企业负责人及HR高速理解掌握防控实操并重视企业用工风险识别与掌控。

三、积极参与案件调解，企业职工权益双维护

随着相关劳动法规的落实，劳动关系的主体及利益诉求越来越呈现多元化，劳动关系矛盾已进入凸显期和多发期。今年来调解组织积极发挥基层调解功能及时参与矛盾纠纷化解。主动介入提前向有关申请当事人提供咨询，积极推动调解，遇到申请人不愿意调解，做好及时跟踪，及时向企业提供法律层面的咨询与帮助，服务企业及时处置用工方面的纠纷。 参与的瑞安市万年青美容会所、永正人力资源服务公司、凯瑞特阀业集团有限公司等劳资纠纷案件，经及时参与取得了满意的调解效果。既减少了企业的损失，也确保了员工的权益，促进了企业的健康发展和社会和谐稳定。

瑞安人社局重视发展新时代“枫桥经验”，开展多元调解，完善多元化解矛盾纠纷机制，强化劳动人事争议源头治理。积极培育基层调解组织，除人力资源协会调解组织外，与工会司法局一起打造的联合调处中心，也是百花齐放。一年来努力做到企业和员工权益的双维护，在劳资纠纷中平衡企业和职工利益，坚持以事实为根据，以法律为准绳来作为评判的尺度和标准。更是做好预防加强宣传，联合调处中心每年也是安排宣讲员十几次到乡镇、企业宣讲，宣讲如何维护自己的合法利益，规范用工减少发生纠纷造成的损失。调解员夏瑞弟还被为特级调解员，2023年第三季度“最美瑞安人 瑞安好人”，被农民工朋友称赞为劳动维权线上的“贴心人”。

建立行业协会社会矛盾调解组织，是我市加强基层治理的一种新模式，也是瑞安在构建劳动争议多元化解机制，提升社会治理效能的有效举措，是构建和谐劳动关系、维护劳动领域政治安全的重要抓手。2023年劳资纠纷案件基层调解率和调解率分别达到60.43%和82.07%，形成了以劳动关系源头参与和谐机制，有效的推动了劳动争议调解工作的健康深入开展，维护了社会的和谐稳定。