伴随着松阳产业发展，企业转型升级步伐不断加快，职工利益诉求日益多元化，劳动关系矛盾也逐渐凸显。为构建和谐劳动关系，保障企业和职工双方利益，松阳县坚持“源头防范，以调为先”的理念，不断开创多元化解新局面。

一是强化关口前移，把控源头。联动监察中心等科室深入基层排查风险，建立劳动专员与乡镇对接新模式，实时监测各乡镇街道企业发生工伤率及劳动纠纷情况，开展隐患排查、隐患上报、隐患化解，实地走访在建项目工程，切实掌握劳动纠纷发生源。七月份以来，共走访在建项目40余个。坚持以“摸清实情、找准问题”为导向，深入企业开展调研走访活动，用心倾听企业在构建和谐劳动关系方面的诉求，并与企业相关负责人就如何优化仲裁服务促进和谐劳动关系的构建，仲裁服务助力优化营商环境等方面的内容进行了认真、深入地座谈交流。今年以来，共走访企业15家。

二是加强多元调解，提升效率。创新办案方式方法，精简办案流程，申请人在异地的可通过网络调解、网络仲裁等线上申请，仲裁员进行电话、短信等线上调解，最后进行线上签订调解协议，今年更是完成了数字仲裁庭的建设，真正实现异地调解无障碍、异地庭审全同步，保障双方当事人不受时空限制。截至目前，网络调解案件共16件。在全县十九个乡镇（街道）统一设立基层劳动人事争议调解中心，实现乡镇（街道）基层调解组织100%全覆盖。同时开通乡镇负责劳动纠纷调解员人社系统账号，将劳动纠纷调解案件实时填报。今年以来，各乡镇街道共调解劳动纠纷超110件。

三是提升团队能力，增强力量。创新建立“老带新”学习制度，仲裁员每周利用半天时间开展研讨活动，对新进仲裁员在工作中碰到的疑难问题进行分析，以便及时总结出可用性经验。每月一次业务培训，由“老”仲裁员带领，以案例学习仲裁业务专业用书，切实加强业务水平。同时让“新”仲裁员积极参与上级单位组织的业务培训和网络课程学习。七月以来，共开展周学习12次，月培训3场。加强“基层队伍”建设，指导企业建立调解组织，对企业调解员不定时进行业务培训，切实提升企业自行调解纠纷能力。积极开展乡镇企业“金牌调解”创建，“以点带面”起到示范作用，如望松街道调解中心为省级“金牌调解组织”，长运公司调解组织为市级“金牌调解组织”。