为有效应对劳动争议增长态势，丽水市仲裁院从“热心、用心、公心”三个方面下功夫，多举措提升办案质效，及时化解矛盾，切实维护劳资双方的合法权益。

一是仲裁服务上“热心”。坚持以“便民”为出发点，制定仲裁窗口服务制度，加强窗口建设。推出“综合受理”升级版，将原本立案受理、接待咨询等分类服务窗口合并为综合受理服务窗口，为劳动者提供一站式仲裁服务新模式。窗口工作人员发放“申请仲裁须知事项和必备材料”手册，指导当事人完成浙里办 APP 立案，实现一窗受理的深度融合，有效解决当事人难题，提高整体服务水平。截至目前，窗口接待咨询 600 人余次,通过网络立案数 160件，网办率达 90.8%。

二是宣传氛围上“用心”。坚持以“宣传”为发力点，“线下”指派仲裁员不定期进建筑工地、社区、企业等场所发放宣传手册、开展宣传活动，以案说法，为群众解答劳动维权疑难问题。在庭审等候区大屏上播放庭审直播画面，切换显示播放普法视频宣传片、以案释法等。“线上”充分利用媒体平台，针对群众所需法律法规开展宣传，切实增强群众知法、懂法、守法、用法意识。今年累计发放各类宣传册 380 余份，接待群众咨询 160 人余次。

三是案件处理上“公心”。坚持以“公正”为落脚点，规范争议案件处理，做到“先调后裁、变裁为调”，创新办案方式方法，精简优化办案流程。严格执行首问负责制和限时办结制，在最短时间内进行案前调解，或立案受理及开庭审理，使劳资双方的权益在较短时间内得到有效维护。截至目前，截至目前，市本级立案受理劳动人事争议案件 177 件，涉及劳动者人数183人，涉案金额464.49万元。