为持续助力优化我县营商环境，切实提高劳动仲裁法律服务水平，庆元县劳动人事争议仲裁院结合工作实际，坚持多措并举推动劳动人事争议高效化解，大幅缩短仲裁时间，化解积案痛症，提高仲裁效率和服务水平，切实维护好当事人的合法权益，为我县打造良好的营商环境作出积极贡献。

一是耐心接待，让劳动者的疑问得到解答。认真听取前来咨询的劳动者或用人单位的诉求，耐心讲解相关法律法规解答他们的疑问，面对文化知识水平相对较低的难以理解的劳动者，重复多次告知相关的法律规定并进行详细的解释或者通过类似案例分析其情况加深理解，循序渐进的缓解劳动者的情绪，用真情换来人民群众的满意。？

二是明确告知，让劳动者维权过程“少跑腿”。对需要申请劳动仲裁的当事人提供申请书样本或指导其网络申请，一次性告知申请程序和所需材料；对材料不齐全或不符合法定程序的，一次性告知其所需补齐的材料或明确告知其应找哪个部门办理，尽量让群众“少跑腿”，努力为群众提供高效便捷的仲裁服务。

三是柔性调处，让劳动者的权益得到保障。把调解工作贯穿于案件的处理全过程，充分发挥柔性调处的重要作用，通过“电话沟通”、“上门沟通”的办法，主动联系、组织调解实现简单争议案件及时调解，最大程度地缩短办案时间，减少劳动者和同人单位的时间成本，依法保障劳动者合法权益，化解劳动纠纷。

截至目前，庆元县劳动人事争议仲裁院共受理劳动争议案件68件，涉及总人数68人，仲裁结案率94.2%，调解成功率100%，网络办案率62.9%，为劳动者直接挽回经济损失406.6万元。下一阶段，我院将坚持创新举措和优化服务双轮驱动，着力提升调解仲裁质效，促进我县劳动关系和谐稳定。