海盐焦聚焦“银发族”数字鸿沟堵点难点，以“社会保障卡”应用为主线，全省首创“无感TV·一卡智享”项目，通过有线电视与社保卡智联、民生事项居家智享以及服务场景多跨智汇，将“适老服务可视化”应用场景打造成为老年群体的流量入口，构建服务最优、办理最快、操作最简、模式最新的“一卡智享、视窗联动”居家服务生态圈。目前“无感TV”被列入省人力社保厅社保卡“一卡通”试点，一期六大功能全部上线，计划首批配置300台技改电视机顶盒，向老年大学、老年友好型社区和养老服务机构等场景延伸。

一、“沉浸式”场景，适老服务“居家可享”。一是拓展服务“第四端”。聚焦老年人在人社领域“触网”难题，以家庭客厅沉浸场所、电视屏幕熟悉操作为启发，将老年人接受度高、使用频繁的有线电视进行器具改造，通过机顶盒与社保卡智联，构建第四端“无感TV”服务新模式，创新屏上查询、在线办事、互动交流等应用功能，彻底解决老年人“一屏两端”平台不会操作、实体窗口服务往返奔波的问题。三是技术创新“智登录”。电视端首页开设“一卡智享服务大厅”，老年人可任意选择社保卡插卡机顶盒、卡库智配人脸识别和二维码扫码三种登录方式，快享智达人社政务服务功能页面；并充分考虑老年人视力不济、读屏困难问题，开发遥控器“语音搜索”功能，方便其声控各项服务实现查询办理。三是功能集约“云上办”。汇集养老待遇查询、养老生存认证等老年人高频使用事项，实现人社政务服务办理“上云”，首期上线“我要就业”“我要培训”“我要咨询”“我的参保”“我的待遇”“我的补贴”六大功能应用，提供“刷卡-查询-办理”的一体化、零距离、乐享快办智能服务。

二、“可视化”应用，适老服务“居家可办”。一是养老待遇“一览无余”。针对人社领域每月养老待遇支付等老年人关注事项，“无感TV”端可足不出、一屏尽览退休老人的养老待遇月度发放情况，省去老年人每月跑银行查询养老金的繁琐程序，真正体验家庭式“刷卡-查询-办理”的一体化“乐享康养”服务。二是生存状态“无感智认”。依托“无感TV”数字化中心“智脑”，自动抓取退休老年人在社保卡读卡频次、业务查询办理频次、人脸识别感知等关键信息，实现老年群体生存状态的“静默认证”，看电视就能“寓认证于无形”，改善每年实地走访、纸质邮寄的繁琐程序，也有效破解老年人对线上智办的生疏操作困难。三是高频事项“屏上智办”。通过“保障卡+数字电视”交互平台的数据分析，汇总“无感TV”端老年群体查询的高频业务事项，探索提供定期在线人工咨询服务。借助有线电视网络、远程视频技术，配备一批业务骨干，固定每周一天时间在电视端平台开设线上远程办理窗口，以预约办、视频办等“真招实策”推动适老服务提质增效。

三、“多领域”拓展，适老服务“处处好办”。一是应用功能丰富集约。成立县级“一卡通”工作领导小组，集成民政、医保、卫健、交通等20个部门全员参与，从人社单一高频适老事项向多元民生领域拓展，让更多适老化服务充实到“无感TV”应用场景。首批老年人高频使用的多跨功能“健康就医” “智慧购物” “生活缴费”上线启用，为老年群体提供就医刷卡、一键购药、健康管理以及在线缴费等服务。二是应用场所全域推广。推动“无感TV”适老化服务延伸到千家万户，下沉到老年群体集聚的各类场所，将“面对面、零距离”的服务触角延伸到老年群体生活的最末端，首批将投放300台技改有线电视机顶盒，放置在省市级未来社区、县老年大学、镇村老年学堂等20个场所，为老年群体提供就地就近的人社政务服务电视端查询办理。三是应用培训上下贯通。依托县级“银晖”志愿服务队、镇级老年学校联络员、村级老年学堂负责人等三级人员队伍，对下沉的“无感TV”项目开展“点对点”联络、“手把手”教学，以“白话课堂”“全程引导”等举措，让老年群体对“无感TV”快上手、快操作，进一步提升“无感TV”知晓率和使用率。