5月14日，山东省威海市人力资源和社会保障局仲裁院副院长韩泽弘带领威海市仲裁院，荣成市、乳山市、威海火炬高技水产开区仲裁院一行6人来东阳市调研新业态调解仲裁工作，金华市仲裁院副院长李崭彦、东阳市仲裁院院长王湘波等陪同调研。

调研组一行先走访了美团站点，新业态调解组织负责人详细介绍美团自成立新业态劳动争议多元化解中心以来，积极开展红社调解室实体化建设，以党建为引领，吸纳党员作为调解员，推动劳动纠纷内部化解。在人社部门的指导下，建立了工资集体协商机制，并设置专门的员工热线，随时解决员工诉求。同时还介绍了外卖员的社会保险、薪资待遇、劳动保护等劳动权益保障情况。

随后调研组参观了东阳市劳动争议接待窗口、网络调解室、标准化仲裁庭及数字化指挥中心等，深入了解东阳市仲裁工作的相关情况和联调中心运行情况。

东阳市仲裁院院长王湘波向调研组汇报了东阳市新业态调解仲裁工作情况，东阳市现已建立全市的新业态劳动纠纷一站式调解中心，新业态劳动争议速裁庭。东阳市按照“机构、 制度、场地、人员、经费、台账 ”六到位的要求，率先在新业态行业电子商务协会、影视行业、网约送餐行业建立劳动纠纷多元化解中心，并扩展到新业态企业，全力打造新业态维权平台，为新业态劳动者就地维权提供方便。截至目前，建新业态调解组织20家，就地调处各类劳动争议202起，为230多名新业态劳动者解决劳资纠纷238万元。

调研组一行认真听取东阳市调解仲裁工作经验，对东阳市新业态调解仲裁工作给予充分肯定，认为东阳市新业态调解仲裁工作组织建设扎实、有成效，就地调解为劳动者维权亮点突出，做法和经验值得学习。东阳市将继续加强新业态调解仲裁工作，进一步扩大新业态调解组织、提高仲裁质量效能，拓宽新业态劳动者维权渠道，为维护东阳市和谐劳动关系贡献力量。