柯城区人社局坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升办案质效，强基础、勇创新，不断推进劳动关系源头治理，更好保障劳动者合法权益。实现及时解纷止争，切实增强了劳动争议多元化解质效，奏响柯城区和谐劳动关系主旋律。

一是强化劳动人事仲裁服务，在搭建用人单位和劳动者纠纷化解平台上下功夫。聚焦质效，优化案件受理、繁简分流、基层调处机制，实现劳动争议调解成功率89.1%，仲裁结案率88.83%。聚焦人才，组建仲裁梯队，吸纳退休法官、资深律师、人力资源工作者，完善兼职仲裁员、调解员管理及聘任工作，按照规定分类分档次给予案件补贴，激发专业社会力量活力。聚焦数智，推出特色数字仲裁服务，网络立案、调解、庭审一站通，持续增强仲裁服务便利程度，网络办案率达65.77%。

二是强化劳动关系源头治理，在提升企业预防化解劳动争议的综合能力上下功夫。通过为企业开展劳动用工法治“体检”服务，治未病，已累计为全区38家企业提供体检服务；为企业开展法律法规讲座2场，解疑惑；建设劳动关系综合服务站，为企业提供“家门口”的咨询、调处服务；推进和谐劳动关系创建活动，鼓励企业完善内部治理。多措并举，帮助企业提高内部劳动关系管理水平。

三是推进劳动纠纷多元化解，在充分发挥乡镇（街道）园区前端保障作用上下功夫。劳动争议重在早发现、早介入、早协商，基层一线与企业联络紧密，我们建强劳动保障督导员、管理员、协调员“三支队伍”，全区劳动保障力量从123人增加到605人，加强争议纠纷排查、前端化解、联动处置，及时把矛盾稳控在基层、化解于萌芽，实现60%的案件在基层得到有效化解，减少群众诉累。稳步推进劳动关系综合服务站点建设，站点依托零工市场而设，采取“政企社”三方共建模式，以与我区优质人力资源企业合作为主，区人社局为服务站提供规范化建设支持和政策指导，目前已建成白云和府山两个站点，年平均调处案件100件，并分别于2022年和2023年获评为浙江省金牌调解组织，实现多元、及时调处纠纷隐患。