今年以来，桐乡市坚持劳动人事争议源头治理，在做实劳动法律法规宣传规定动作的基础上，积极探索创新多途径的惠企形式，通过24小时续航服务、扩大宣传“朋友圈”、突出重点群体帮扶等举措，不断优化服务企业水平，确保人力社保政策宣传量质齐升，为和谐劳动关系构建发挥积极作用。截止2024年8月底，全市已组建10余个人社政策服务宣传组，开展各类送法入企、业务培训活动43次，惠及企业和职工2000余家（人）次，得到了企业和职工的广泛好评。

一是“点”菜单，护航新就业形态。针对网络主播、外卖快递员等新就业形态劳动争议不断增多的趋势，桐乡市高度重视新就业形态矛盾纠纷化解工作，市人社局、市人民法院联合专题研究新就业形态劳动纠纷一站式调解，探讨具体的可操作性，并寻求创新点，同时积极主动与邮政、市场监管、羊毛衫行业等主管部门联系，引导他们如何源头防范劳动用工风险。比如，由新业态企业根据需要点单，市仲裁院组织业务骨干，精心准备课程，为企业负责人和人事干部们送去《劳动纠纷风险点预防与建议》的培训课，结合已发生的新就业形态劳动争议案例，分析其成因，剖析其适用法律法规，并就积极源头防范给予针对性意见和建议。

二是“请”进来，提升办案效能。为更高质量办理劳动人事争议仲裁案件，统一裁审标准，桐乡市邀请了嘉兴市中级人民法院法官刘坤，为全市专职、兼职仲裁员25人开展了《劳动争议各类诉讼请求的重点、难点分析》专题培训。在3个多小时的时间里，刘坤法官围绕劳动关系确认、工资报酬、经济补偿金、二倍工资等劳动争议案由，深入阐释了相关法条，并就裁审标准做了统一，进一步提升了劳动争议案件的办理质量。培训结束后，与会法官、仲裁员围绕新就业形态劳动关系如何确认、工伤职工就医期间的停车费能否纳入交通费、建筑工地农民工月平均工资如何认定等问题，与刘坤法官进行了深入探讨和交流，现场气氛活跃，效果较好。

三是“走”出去，组团答疑解惑。近年来，桐乡市不断探索创新人社基层治理，每月梳理投诉、举报涉及劳动报酬的企业名单，对于一年内发生3次以上劳动争议案件的企业，桐乡市人力社保局会组团下企业开展有针对性的指导帮扶，聆听企业在用工管理过程中碰到的疑惑，给出合理性操作建议；查看企业劳动合同和规章制度中不合法的条款，及时修改，避免构成违法解除，增加企业用工成本；第一时间发现企业存在的隐患，比如在一次组团服务企业过程中，仲裁员发现了一个舆情，某混凝土制品股份有限公司因业务缩减，让员工正常打卡上班，实际不参加工作，只发基本工资每月3000元左右，涉及50人以上，可能引发群体性劳动争议，及时进行了重点关注，并与企业进行了积极沟通，规范了后续操作，源头预防了劳动争议发生。