近年来，宁波市奉化区仲裁院积极探索工伤类劳动争议案件多元化解渠道，多措并举，推进工伤案件快调快审快结，工伤案件的调解率不断攀升。截至目前，区仲裁院本级共受理工伤类劳动争议案件143件，结案率92.3%，调解率达95.45%。

一、因“人”制宜，开设“专家门诊”。从工伤认定部门调任仲裁院的毛希伦同志，有着15年的工伤认定及调处从业经验，区仲裁院为其开设“专家门诊”，专门从事工伤案件处置.该同志从事仲裁工作2年来，共处置工伤争议198件，调解率95.96%。与2018年他没来时候相比，工伤案件调解率上升6.99%。

二、因地制宜，打造“法官工作室”。2020年7月，区仲裁院入驻矛盾纠纷化解中心，积极强化与中心交流协作，与矛调中心合作建立专门从事劳动人事争议案前调解的人民调解组织，聘任了刚退休的法官任调解员，并强化调裁衔接，落实了调解协议仲裁审查确认制度。杨法官自今年6月23日任职以来共收到工伤争议案件5件，调解3件，制作仲裁审查确认书3份，其耐心细致的调解方式受到了双方当事人的一致好评，也缓解了目前区仲裁院案多人少的压力。

三、部门联动，打开“快速通道”。工伤争议前置程序多，后续报销手续杂，进入诉讼程序漫长，为高效处置一到四级重伤职工纠纷，区仲裁院与工伤认定、劳动能力鉴定部门、工伤待遇支付部门、区人民法院建立信息共享和联席会商制度。2021年1月，职工毛某因工负伤，伤残四级，双方因医疗费和伤残津贴差额发生争议，仲裁员联系社保部门精确核算了社保理赔数额与劳动者要求数额的差距，与法院沟通会商，明确裁审方向后，多次组织劳动者与用人单位调解，最终达成了调解协议，不仅让劳动得到应有补偿，也减轻了诉累。

四、数字服务，开辟“绿色通道”。区仲裁院充分发挥信息化优势，全面应用掌上仲裁、劳动仲裁张蝶工作室微信小程序、省仲裁网络平台为工伤案件调处服务，利用网上立案、电子送达、在线调解、在线庭审等信息化手段，与线下服务形成有力补充。今年，通过线上受理工伤争议56件，线上已调处50件。2021年3月，职工邬某因工导致双腿骨折，伤残8级，行走困难，无法现场申请工伤，电话咨询后工作人员告知可以通过省仲裁网络平台或者掌上仲裁等线上程序指定调解专家处理。区仲裁院调解专家李芳在接到调解申请了解情况后通过网络和电话多次在劳动者和用人单位之间组织调解，最终达成了调解协议。数字服务成为了路途遥远、交通不便或行动困难的职工维权的“绿色通道”。

下一步，区仲裁院将继续完善劳动争议多元化解机制，提升仲裁员和调解员的业务能力和调解水平，为职工群众提供高质量、高效率调处服务，预防化解劳动关系领域重大风险，共同推动构建和谐劳动关系，争做奉化处理劳动关系的重要窗口模范生。