湖州:用心用力用情当好人民“勤务员”——成绩突出仲裁员先进事迹
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2019年6月,沈文浩从德清县公共就业与人才服务中心转岗至县仲裁院,在经历系统高效的学习后,快速成长为独当一面的专职仲裁员。 “十分感谢工作人员,前期你们细致的讲解了相关法律法规,中间又多次组织调解,现在这样大家都满意了。”这是沈文浩处理众多案件中的一个缩影,当时这位劳动者因工伤导致伤残,但因用人单位未为劳动者缴纳社会保险,面对高额的工伤待遇赔偿,双方调解陷入了僵局。为了促进案件在仲裁环节得到有效解决,沈文浩多次向双方释法说理,耐心解释工伤待遇法律规定,向他们宣传调解协商能够快速结案、实现双方利益最大化。最终,经多方共同努力,案件得到调解解决,劳动者很快领到了工伤待遇赔偿款。“耐心了解案情、细心寻找突破口、微笑面对当事人”,这是沈文浩经过多次实践后总结出来的调解口诀。 “一些当事人因为个人权益受损,有时难以保持理智,会说出一些冲动的话。这时我们需要给他们一个情感宣泄的渠道,悉心听他们把话说完,帮他们细细梳理,哪怕受一点点气,也没关系。只有这样我们才能与当事人之间建立起情感交流的桥梁,增强彼此的理解与信任。”对于处理棘手案件,沈文浩也有一套自己的工作方法。今年3月,一起劳动纠纷案件处理过程中因案情复杂,劳动者的诉求不能得到快速解决,其情绪都越来越激动,最后甚至威胁沈文浩说要采取极端行为。为了避免矛盾激化,沈文浩当天没有再组织双方调解,其后几天里他多次在下班后找该劳动者交流谈心,动之以情、晓之以理、析之于法。经过不懈的努力,这名劳动者最终理清了案件的法律关系,并向沈文浩表达了歉意,案件最终得到了妥善化解。 从事仲裁工作以来,沈文浩始终坚持调解优先、以时间换空间,耐心对待每个劳动争议案件,工作质效不断提升,多次收获了当事人的点赞好评。同时,他还全力夯实业务基础,2021年度全省仲裁技能比武中取得优秀成绩、获评省级成绩突出仲裁员。 |
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