今年以来，针对新形势下劳动关系领域产生的新情况新问题，县人社局立足实际、主动作为，积极优化劳动仲裁服务，提升劳动仲裁办案效能和水平，促进企业用工行为不断规范，有力保障劳动者合法权益。

一是完善多元调解机制。采取“庭前调解、庭中调解和庭后调解”三位一体的调解方式，充分发挥调解作为柔性调处争议方式的重要作用，为当事双方搭建调解平台，积极化解矛盾纠纷，年度案件调解结案率达97.36%以上。鼓励规上企业自主成立企业调解组织，通过企业自主调解，把部分劳动争议化解在萌芽状态。二是积极开通绿色通道。畅通农民工、女职工、伤残病人等弱势群体维权的“绿色通道”，对符合立案条件的追索劳动报酬、工伤医疗费等保障劳动者基本生活的争议，坚持“快立、快审、快结”的原则，做到“当天申请、当天立案、着重调解、优先审理”，用最短的时间维护弱势群体的合法权益，规定时间内结案率达100%。三是规范案件办理流程。严格落实一次性告知制、首问责任制、限时办结制等制度，在单位醒目处公开办事程序、办事依据、办结时限等信息，对申请立案或咨询的当事人做好登记备案，一次性告知需要准备的材料，确保“最多跑一次”落到实处。