近年来，景宁县劳动人事争议调解仲裁工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻发展新时代“枫桥经验”，创新“多元化解+速裁精审”模式，加快推进构建和谐劳动关系，年度仲裁结案率保持在99%以上、仲裁终结率80%以上、调解成功率65%以上，努力将劳动纠纷调处区打造成为社会治理矛盾纠纷的重要窗口。

一、聚焦数字化转型，打造“信息仲裁”。一是加强网络平台建设。全面推进浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台，利用电脑端、“浙里办”等载体，当事人可以在线申请劳动人事争议调解、仲裁，提交证据、参与调解签收文书等，实现化解劳动争议“零接触”。二是建设数字仲裁庭。充分运用信息化、数字化技术，配备先进的设备和系统，在原先的基础上，增加了庭审实况采集、语音激励、实时录音录像、远程开庭等功能，使得仲裁效率与办案质量获得显著提升。

二、聚焦机制建设，打造“规范仲裁”。一是完善裁审衔接工作长效机制。会同县人民法院共同研讨劳动争议复杂疑难问题，统一裁审口径，提升劳动争议调处公信力。二是持续深化基层调解制度。推进乡镇（街道）劳动争议多元化解机制建设，促进争议就地就近调解；针对行业实际，探索在餐饮、电商、物流等新业态行业（企业）建立基层劳动争议调解组织，将劳资矛盾化解在内部，提升基层自主预防与化解争议能力。

三、聚焦“精准服务”，打造“温暖仲裁”。一是实行异地案件代收。打破异地申请劳动仲裁壁垒，推进区域协同联动，实行跨地区案件代收机制，当事人跨区域劳动争议申请仲裁的，仲裁院可代为初审、转交、送达，移送具有管辖权的仲裁机构办理，切实优化营商环境。二是建立案后回访制度。通过电话、微信以及实地回访等形式，对经过劳动人事争议仲裁委员会处理的纠纷案件进行“实时跟踪”，对于未履行的案件，及时督促履行义务方履行，切实维护当事人的合法权益，确保矛盾纠纷彻底得到化解。