舟山市定海区白泉镇劳动争议调解中心通过“三个走在前”工作法，实现纠纷调处在萌芽，矛盾化解在一线。

一是“谋划”走在工作前。将劳动保障督导员、劳动保障管理员、劳动关系协调员三支队伍纳入镇调解员队伍。同时在便民服务大厅设立劳动关系综合服务站，实现劳动人事争议“一扇门反映、一窗口汇集、一揽子解决”。在社区设立12个微型维权点，公示调解中心电话，实现调解员随叫随到，打造劳动者“岗位旁”的权益保护站。

二是“预防”走在调解前。每月与司法所联合开展常态化“送法进企业”活动，帮助企业理顺用工制度，主动开展用工体检。在便民服务大厅配置智能服务设备，为劳动者提供法律问题智能解答、赔偿计算器、类案指引等服务，引导劳动者依法理性维权。定期到重大项目开展矛盾排查，发现问题第一时间介入，对不能调解的疑难案件“特事特办”联合化解。配备零工驿站，及时为维权劳动者提供就业帮扶，提高调解成功率。

三是“调解”走在激化前。全面整合司法调解、劳动争议调解、综合执法等基层力量，构建“三位一体”的劳动保障维权平台，对调解不成的案件迅速启动监察或仲裁程序，防止矛盾激化。推行警务+仲裁员调解模式，实现非警务警情与专业劳动纠纷调解的协同处置，降低争议案件向上传递风险。引导当事人开展仲裁审查和司法确认，为劳动者维权设上“双保险”。

2024年，白泉镇共处理劳动纠纷案件315件，涉及金额576万元，调解成功率99.4%。