今年1—6月，桐乡市共受理仲裁案件698件，其中仲裁立案496件，同比增长28.3%；案前调解129件；不予受理68件；仲裁审查5件。面对劳动人事争议持续高位态势，桐乡市坚持探索做大做强“调解”品牌，不断提档升级调解仲裁服务理念，用实际行动提升服务水平，为营商环境的优化源源不断地注入仲裁力量。

近日，桐乡市仲裁委圆满化解了一起劳动争议，正是该市提档升级调解仲裁服务的一个缩影。朱某是一位有着12年工龄，就职于某精密机械有限公司的老员工，2024年6月中旬，因公司单方面解除双方劳动关系，朱某提交了仲裁申请，请求公司支付违法解除劳动关系的赔偿金。仲裁员在庭前、庭中调解时，公司都坚决不同意支付任何补偿。庭后，仲裁员结合庭审笔录和相关证据材料进行了仔细认真的案情分析，依据相关法律法规倾向于支持申请人的赔偿金诉求。

考虑到某精密机械有限公司是2008年当地政府引进的一家台湾企业，无论从当地经济社会发展的需要，还是优化营商环境出发，都需要政府部门提供优质的服务，妥善处理这起劳动争议纠纷。7月19日上午，由桐乡市劳动人事争议仲裁院院长、属地劳动保障工作负责人、本案的仲裁员和书记员等人员组成的服务小组一行4人走进该公司，开展了“送政策、送法律、送服务”活动，公司驻桐乡地区负责人林总经理和人事干部等参加。

服务小组人员深入分析了案件情况，晓之以理，动之以情，同时就经济补偿金计算标准、员工失业保险的领取、企业规章制度的完善及告知，以及相关证据材料的收集和应用等进行了点对点普法宣传。服务人员还就此案件的妥善处理，帮助企业制定了2套调解方案，得到了企业的积极配合和支持。最终，此案件以公司支付员工经济补偿金，并帮助员工申领失业保险调解结案，真正做到了案结、事了、人和。

今年以来，桐乡市劳动人事争议仲裁院在总结以往调解工作经验的基础上，不断创新调解手段，优化调解模式，提高调解效率，全力保障了劳动者的合法权益，为构建和谐稳定的劳动关系发挥了积极作用。截至目前，该市调解成功率93.05%，暂居嘉兴市第一，同比提高了近10个百分点。