“感谢调解中心的热心服务，让我顺利拿到了工伤赔偿！”近日，外卖骑手姚师傅带着锦旗来到宁波市海曙区合一生活园区新业态调解中心，向工作人员连声道谢。这个全区首家新业态劳动者权益“守护站”，正为上千名新业态从业者筑起坚实的维权屏障。

据悉，姚师傅是上海某信息技术有限公司宁波分公司指派至 “饿了么” 平台海曙丽园商圈的全职外卖员，今年2月，姚师傅在配送途中意外摔伤，企业以已购商业险为由推诿申请工伤保险。调解中心获悉后，迅速启动响应机制：工会指派律师全程指导工伤认定，区劳动人事争议仲裁委员会上门普法释明法理，区人力社保局开启工伤认定绿色通道，为受伤职工开展上门服务。多部门协同发力下，4月底即完成全部赔付程序。

“既要守护‘小哥’的权益，也要引导企业规范用工。”调解中心负责人介绍，他们创新建立“预防性调解”模式，通过“法治体检”帮企业排查用工风险，开展“送法上门”普法进园区，助力“纠纷早化解、矛盾不出园”，让新业态劳动者真切感受到“维权有门、办事有路”的海曙温度。

作为海曙区重点打造的新就业形态综合服务平台，合一生活园区调解中心整合人社、法院、工会等7部门资源，联动宁波市律师协会专业力量，形成“普法+调解+仲裁”全链条服务体系。自成立以来，已辐射服务周边200余家新业态企业及上千名从业人员，涵盖外卖、快递、直播等新兴行业。累计开展查漏补缺排摸各类隐患问题40余项，组织新业态劳动纠纷联合调解21起，开展精准普法宣讲2场。