2025 年 5 月 13 日，劳动人事争议仲裁院接收一起工伤赔偿争议案件。劳动者因工受伤后，与用人单位就赔偿金额、医疗期待遇等问题产生严重分歧，双方多次协商均无果，无奈申请劳动仲裁。考虑到劳动者往往面临经济压力，为切实降低其维权成本，我院秉持 “快立、快调、快处” 的服务理念，开启案件处理绿色通道。

仲裁院工作人员在收到案件材料的第一时间，立即梳理案件关键信息，主动与涉事公司负责人取得联系。经工作人员耐心沟通，双方约定于5月14日上午9点进行调解。调解当天，仲裁员采用“背靠背”调解模式，分别与劳动者和用人单位深入沟通。一方面，耐心倾听劳动者陈述工伤后的身体状况、生活困境及合理诉求；另一方面，向用人单位详细解读《工伤保险条例》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，明确其应承担的法律责任和义务，同时结合类似案例，分析仲裁及诉讼可能产生的结果，引导其换位思考。

在调解过程中，仲裁员始终保持中立、公正的态度，以专业的法律素养和丰富的调解经验，不断寻找双方利益的平衡点。经过数小时的不懈努力，最终双方达成一致。至此，该起工伤赔偿争议案件在24小时内圆满调处，真正实现了 “案结事了人和”，既维护了劳动者的合法权益，又保障了企业的正常经营秩序，获得了双方当事人的高度认可与好评。