“多亏了你们的协调处理，这次劳动纠纷才会如此顺利解决，真是太感谢你们了！”近日，象山县西周镇某企业及某劳务派遣公司来到象山县劳动人事争议仲裁院，将两面分别写有“为企业办实事、仲裁公平公正”“秉公依法仲裁、彰显司法正义”的锦旗交到工作人员手中，感谢他们快速处理了一起劳动争议案件。

申请人陈某因与两被申请人关于解除劳动关系发生争议并于2025年6月10日通过网络服务平台提起了劳动仲裁申请。据悉，申请人陈某在纠纷发生时，情绪激动，发生受伤情形，出院后返回老家云南省休养。考虑到申请人相隔2000多公里，专门回来一趟成本太高且身体不便，同时被申请人反馈近期出货压力大，时间紧张。仲裁员秉承“以人为本”、“优化服务”的原则，找准案件争议焦点。为不占用双方当事人正常的工作和生活，仲裁员采用微信、电话等线上方式调解、发送需填写的文书模板，在法律法规框架下，从情理角度切入，因势利导，分析利弊，给出合理化建议，引导双方当事人换位思考。最终，双方当事人互谅互让，各退一步，在线达成和解，被申请人于6月13日将赔偿款项支付给申请人，申请人遂办理了撤诉手续。

这起跨省“隔空”调解案例，体现了象山县劳动人事争议仲裁委员会在积极探索“零跑腿”“保姆式”的仲裁服务。6月，仲裁院办案人员通过24小时在线，灵活机动推进调解进程，累计调处6件。当事人的一面锦旗，一句感谢，是肯定，也是激励。象山县劳动人事争议仲裁院将继续深化“数字仲裁”、“线上调解”机制柔性化解劳动争议，打破调解服务的地域和时间限制，为身处异地的当事人提供低成本、高效率的纠纷解决途径，积极构建和谐稳定劳动关系。